Panduan Praktis Membatalkan Tiket Kereta Api Online
JAKARTA - Perubahan rencana perjalanan kini tidak lagi menjadi masalah besar bagi para penumpang kereta api. Dengan dukungan teknologi digital, pembatalan maupun perubahan jadwal tiket bisa dilakukan secara cepat melalui aplikasi KAI Access. Hal ini memberikan fleksibilitas bagi penumpang, sekaligus meminimalisasi kerepotan dibandingkan harus datang langsung ke loket stasiun.
Namun, ada biaya administrasi yang dikenakan sebesar 25% dari harga tiket, dan dana pengembalian diproses maksimal tujuh hari kerja. Penumpang dapat memilih pengembalian melalui transfer bank atau e-wallet sesuai preferensi masing-masing.
Syarat dan Ketentuan Pembatalan Tiket
Baca Juga
Agar proses pembatalan berjalan lancar, penumpang harus memenuhi sejumlah persyaratan. Pertama, nomor identitas pada akun atau calon penumpang harus sesuai dengan data tiket. Pembatalan hanya bisa dilakukan paling lambat dua jam sebelum jadwal keberangkatan. Selain itu, tiket harus sudah lunas dan belum dicetak sebagai boarding pass atau e-boarding pass.
Untuk kereta api jarak jauh, pembatalan dapat dilakukan langsung melalui aplikasi Access by KAI. Sedangkan untuk kereta lokal, proses pembatalan harus dilakukan di stasiun.
Langkah-Langkah Membatalkan Tiket di KAI Access
Jika semua persyaratan terpenuhi, berikut langkah-langkah pembatalan tiket kereta api secara online:
Buka menu “Tiket Saya” pada aplikasi.
Pilih tiket yang ingin dibatalkan.
Klik “Kelola Pesanan Anda”, lalu pilih “Pembatalan”.
Pilih nama penumpang yang akan dibatalkan.
Cek informasi biaya pembatalan dan jumlah dana refund.
Pilih metode pengembalian (rekening bank atau e-wallet), lengkapi data, lalu konfirmasi.
Jika data sudah sesuai, pembatalan akan dinyatakan berhasil.
Bagi penumpang yang membeli tiket melalui kanal eksternal, kode booking dapat ditambahkan terlebih dahulu di menu “Cek & Tambah Tiket”. Setelah itu, langkah-langkah pembatalan sama seperti di atas.
Aturan Tiket Anak-Anak
KAI juga menetapkan ketentuan khusus bagi penumpang anak-anak. Berdasarkan akun resmi KAI, penumpang dibagi menjadi dua kategori:
Tiket Infant/Bayi (Bawah 3 Tahun)
Tidak dikenakan biaya atau gratis.
Tidak mendapatkan kursi dan dipangku selama perjalanan.
Tiket dapat dibeli saat pemesanan melalui aplikasi atau di loket stasiun saat hari keberangkatan.
Tiket Anak-Anak (Di Atas 3 Tahun)
Dikenakan tarif penuh.
Mendapatkan kursi kereta seperti penumpang dewasa.
Anak usia satu tahun pun dapat membeli kursi, dengan ketentuan tetap membayar tarif penuh dan memasukkan data sebagai penumpang dewasa. Nomor identitas yang digunakan harus NIK yang tercantum pada Kartu Identitas Anak (KIA) atau Kartu Keluarga (KK).
Ketentuan ini memastikan proses pembatalan maupun pengaturan tiket anak-anak tetap jelas dan memudahkan penumpang keluarga saat melakukan perjalanan.
Keuntungan Menggunakan Aplikasi KAI Access
Selain kemudahan pembatalan, aplikasi KAI Access memberikan berbagai keuntungan lain. Penumpang dapat memeriksa jadwal kereta, memesan tiket, hingga melakukan cek keberangkatan secara real-time. Semua fitur ini hadir dalam satu platform, sehingga pengalaman perjalanan menjadi lebih praktis dan efisien.
Dengan sistem digital, penumpang tidak perlu antre di loket atau khawatir kehilangan tiket fisik. Bahkan, semua proses refund dapat dipantau langsung melalui aplikasi, memberikan transparansi dan kenyamanan lebih.
Perubahan rencana perjalanan kini dapat ditangani dengan cepat dan praktis, berkat layanan pembatalan tiket online KAI Access. Dengan syarat dan ketentuan yang jelas, langkah-langkah mudah, serta dukungan sistem pembayaran fleksibel, penumpang bisa lebih leluasa merencanakan perjalanan. Tak hanya itu, aturan khusus untuk penumpang anak-anak membuat perjalanan keluarga menjadi lebih nyaman dan aman.
Rekomendasi
